Nos complace anunciar que reanudaremos gradualmente nuestro horario normal de funcionamiento durante las próximas semanas:
Haciendo nuestra parte en tiempos de incertidumbre
Última actualización: 22 de mayo de 2020
A partir del 1 de junio de 2020:
- A partir del 25 de mayo, estaremos disponibles para atenderle por correo electrónico, teléfono y chat en vivo de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
- A partir del 1 de junio, nuestra oficina volverá a abrir oficialmente para visitas sin cita previa e instalaciones.
- El horario de atención de los sábados se reanudará a partir del 6 de junio.
Queremos agradecer a todos nuestros clientes por su apoyo durante los últimos meses. A medida que reanudamos lentamente el horario de atención habitual y las reservas de instalación, ¡esperamos verlos a todos nuevamente!
Queridos amigos y familiares,
En nombre del equipo de BlackboxMyCar, nuestros corazones y pensamientos están con todos aquellos que se han visto afectados por el COVID-19. En verdad, todos lo estamos. En BlackboxMyCar nos exigimos un alto nivel de transparencia en la comunicación con los clientes y con personas como usted. En estos tiempos inciertos, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y empleados sigue siendo nuestra principal prioridad. Por lo tanto, me gustaría compartir algunos pasos inmediatos y medidas de seguridad que hemos implementado.
Estamos tomando las siguientes precauciones para garantizar que podamos seguir cumpliendo con nuestra responsabilidad hacia usted:
- Altos estándares de desinfección en nuestra oficina minorista, almacén y centro de servicio, con protocolos mejorados de desinfección y lavado de manos. Hay mascarillas y guantes disponibles en el sitio para uso del personal.
- Zona libre de apretón de manos. Hemos solicitado al personal que no dé la mano a los huéspedes, clientes ni a ninguna persona que pueda visitarnos en nuestras instalaciones.
- Estamos restringiendo el uso de nuestro garaje, almacén y centro de envío únicamente al personal autorizado.
- Se cerró la tienda y se realizaron arreglos de trabajo remoto para el personal no esencial para facilitar el distanciamiento social.
- Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que los productos que necesita estén disponibles y estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros proveedores y socios de entrega para satisfacer sus necesidades y enviar su pedido lo más rápido posible.
Como los expertos en cámaras para tablero n.° 1 de Norteamérica, nuestra principal prioridad ha sido y seguirá siendo nuestros clientes y empleados, así como aquellos en nuestra cadena de suministro. Estaremos monitoreando esta situación de cerca y estamos preparados para tomar precauciones adicionales. Mientras tanto, cerraremos temporalmente nuestra tienda y hemos tomado medidas de trabajo remoto para todo el personal no esencial. Nuestro equipo de ventas trabajará de forma remota para asignarle trabajo en línea: teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
También hemos realizado cambios en nuestro procedimiento de reserva del Centro de servicio de instalación. No aceptaremos ninguna pregunta sobre reservas a través de nuestro formulario de reserva en línea hasta el 1 de junio; todas las reservas hasta entonces deberán realizarse directamente desde info@blackboxmycar.com . Esto nos permitirá espaciar las citas para garantizar el distanciamiento social, así como eliminar todo pago en persona o intercambio de efectivo entre nuestro personal y nuestros clientes.
Nuestro Centro de Servicio de Instalación, incluida nuestra Sala de Espera para Clientes, permanecerá abierto. Tenga en cuenta que se les pedirá a todos los clientes que usen mascarilla y se desinfecten las manos. Se proporcionarán mascarillas y desinfectantes para manos en el lugar.
Sin embargo, si tiene una cita de instalación programada pero desea reprogramarla, no dude en comunicarse con nosotros para que podamos adaptarnos a sus necesidades. Nuestro equipo está disponible por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y mensajes de texto, 5 días a la semana, para que pueda comunicarse con nosotros en cualquier momento .
Para obtener más información sobre el COVID-19, incluidas las formas de reducir el riesgo de infección, consulte los siguientes recursos:
Atentamente,
Alex Jang
Director ejecutivo de BlackboxMyCar