Hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción.
Devoluciones, garantía y cambios
¡Te lo ponemos fácil!
Como el distribuidor de cámaras para tablero más grande de Norteamérica, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente. Hemos creado este gráfico simple a continuación para que los clientes comprendan cómo funciona nuestro procedimiento de garantía y cómo se comparan nuestros servicios con los de los principales minoristas del mercado. El servicio al cliente es nuestra máxima prioridad, por lo que cuando usted tiene un problema, también es nuestro problema, por lo que respaldamos los productos que vendemos.
Cobertura de garantía | Política de devoluciones y cambios | Igualación de precios y envío
Nuestra cobertura de garantía
Para la garantía, proporcionamos una etiqueta de devolución solo para unidades que llegan defectuosas y si el cliente se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Política de garantía
Todas nuestras cámaras para tablero, paquetes de baterías y tarjetas microSD están cubiertas por una garantía limitada de 1 año , a menos que se indique lo contrario. En caso de fallas o defectos, con gusto le otorgaremos la garantía de este dispositivo. El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega.
Todos nuestros accesorios para cámaras de tablero cuentan con una garantía limitada de 6 meses . Esta garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación y no incluye problemas generados por el usuario ni daños físicos.
Lo que no está cubierto
- Daños causados por accidentes, abuso, instalación incorrecta, daños por agua y robo.
- Cualquier costo relacionado con la extracción o reinstalación del producto.
- Cualquier producto que haya sido alterado, desfigurado o al que se le haya quitado el número de serie.
- Cualquier producto que no haya sido comprado en BlackboxMyCar
NOTA: Los accesorios para automóviles, como faros, soportes para teléfonos y ambientadores, se consideran venta final.
NOTA: No ofrecemos garantía para las cámaras de tablero G1W compradas a través de Amazon.com o en cualquier otro lugar que no sea BlackboxMyCar .
Reparaciones fuera de garantía
BlackboxMyCar está 100% autorizado para trabajar directamente con los fabricantes, por lo que podemos ofrecer servicios de reparación por una tarifa específica que es más competitiva en comparación con otros proveedores en línea.
Tenga en cuenta que los servicios de reparación no están disponibles para todas las marcas de cámaras de tablero debido a limitaciones del fabricante.
Tenga en cuenta:
Solo podemos brindar servicios de garantía y/o soporte posventa a clientes dentro de Canadá y Estados Unidos que hayan comprado a través de BlackboxMyCar. No fabricamos ninguna cámara para tablero vendida en Amazon ni ningún dispositivo etiquetado como "Black Box". Es lamentable que este vendedor de Amazon pueda seguir utilizando nuestra reputación ganada con tanto esfuerzo para obtener ventas. Alentamos a los clientes potenciales a comprar a distribuidores autorizados como nosotros.
BlackboxMyCar no es responsable de ningún paquete perdido que nos envíen.
Nuestra política de devoluciones y cambios
Respaldamos plenamente nuestros productos y estamos absolutamente seguros de que cumplirán y superarán sus expectativas más exigentes. Sin embargo, si no está satisfecho con su unidad, simplemente comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y comenzaremos el proceso de devolución.
Tarjeta de crédito
Emitiremos un reembolso por el importe pagado y a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de la compra.
Paypal
Emitiremos un reembolso por el importe pagado a la cuenta PayPal que se utilizó en el momento de la compra.
Criptomoneda
Emitiremos el reembolso por el equivalente en CAD del monto pagado y a la dirección de correo electrónico que se utilizó en el momento de la compra.
Tarjeta de regalo
Emitiremos el reembolso en créditos de regalo a la tarjeta de regalo que se utilizó en el momento de la compra.
Por favor espere de 5 a 7 días para que la transacción de reembolso se refleje en su cuenta.
RMA avanzada
La RMA avanzada es una opción para los clientes que desean cambiar o actualizar su cámara para tablero sin tener que quedarse sin ella (el tiempo de envío de ida y vuelta). Los clientes simplemente deben pagar un depósito por la unidad adicional y les reembolsaremos el monto tan pronto como nos envíen la unidad que se va a cambiar o actualizar.
Tenga en cuenta que hay una tarifa de servicio no reembolsable de $10 para este servicio.
Artículos de venta final
- Artículos reacondicionados, de caja abierta y en liquidación de BlackboxMyCar Outlet
- Accesorios y tarjetas SD (excluidas las baterías)
- Detectores de radar
- Herramientas de diagnóstico OBD
- Seguro de garantía de CPS
Notas adicionales
Le recomendamos contactarnos para ver si existen soluciones alternativas.
Piezas faltantes:
A menos que se discuta lo contrario, deduciremos del reembolso lo correspondiente.
Pedidos al por mayor y pedidos de flotas al por mayor:
Tendrán una tarifa de procesamiento del 10% para cualquier devolución o cambio.
Autorizaciones de devolución de mercancía (RMA):
Una vez aprobada su solicitud de devolución y cambio, reemplazaremos su unidad por una que esté en condiciones similares o mejores.
Preguntas frecuentes: ¿Qué pasa con otros mercados?
BlackboxMyCar vende productos en varias tiendas, entre ellas: Amazon, Walmart, Ebay y Best Buy. Tenga la seguridad de que, siempre que haya comprado el producto en nuestra tienda, seguirá teniendo acceso a nuestro personal de soporte, así que no dude en comunicarse con nosotros.
Los artículos nuevos comprados en otras plataformas también califican para nuestra garantía interna, mientras que la mayoría de los artículos renovados o de otro tipo vienen con tarjetas de garantía de un tercero.
Si desea asegurarse de que califica para recibir nuestro soporte al realizar una compra en un sitio de terceros, asegúrese de que el vendedor del artículo sea BlackboxMyCar. La mayoría de las compras auténticas con BlackboxMyCar vendrán con una tarjeta de soporte para nosotros en el paquete, con nuestra información de contacto. Asegúrese de tener a mano su número de pedido o una copia de su recibo cuando se comunique con nosotros, ya que lo necesitaremos para verificar la compra.
Tenga en cuenta:
- No se proporciona una etiqueta de devolución (excepto para reclamos de garantía DOA RMA)
- Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
- Los derechos de aduana e impuestos se deducirán del importe del reembolso.
* Espere hasta 1 semana para que se procesen las RMA.
Recursos adicionales
Mejor precio garantizado
- Al trabajar directamente con nuestros fabricantes, podemos garantizar que nuestros productos son siempre genuinos y nuestros precios son siempre los más bajos.
- ¿Buscas un precio más bajo? Obtén más información sobre nuestra política de garantía de igualación de precios .
Información de envío
- Hacemos todo lo posible para completar y enviar todos los pedidos realizados antes de las 2:30 p. m. (hora estándar del Pacífico) el mismo día hábil. Si un pedido se procesa después de las 2:30 p. m. o durante el fin de semana, se enviará el siguiente día hábil.
- Realizamos envíos a toda América del Norte. Conozca nuestra política de envíos .