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Devoluciones, garantía y cambios

Hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción.

Política de devoluciones, garantía y cambios

Como el distribuidor de cámaras para tablero más grande de Norteamérica, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente. Así es como funciona nuestro procedimiento de garantía. El servicio al cliente es nuestra máxima prioridad, por lo que cuando usted tiene un problema, también es nuestro problema.

Más tranquilidad estas vacaciones 🎄

¡Disfruta de una mayor tranquilidad estas fiestas! Los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2024 se pueden devolver hasta el 31 de enero de 2025. Se aplican términos y condiciones*.

*No aplica para artículos de venta final

Nuestra cobertura de garantía

Ofrecemos servicios de garantía y soporte posventa únicamente a clientes de Canadá y EE. UU. que hayan comprado directamente a través de BlackboxMyCar. No fabricamos cámaras para tablero vendidas en Amazon ni en ninguna marca "Black Box".

Tenga en cuenta que BlackboxMyCar no se hace responsable de los paquetes perdidos que nos envíen. Ofrecemos etiquetas de devolución solo para unidades que no funcionan al recibir el pedido (DOA) si los clientes se comunican con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Garantía

Todas las cámaras de tablero , paquetes de baterías y tarjetas microSD vienen con una garantía limitada de 1 año (a menos que se indique lo contrario) a partir de la fecha de entrega.

Los accesorios para cámaras de tablero tienen una garantía limitada de 6 meses que cubre únicamente defectos de fabricación.

Exclusiones

No cubrimos:

  • Daños causados ​​por accidentes, mal uso, instalación incorrecta, daños por agua o robo.
  • Cualquier gasto relacionado con la extracción o reinstalación del producto.
  • La garantía queda anulada para productos que hayan sido alterados, a los que se les haya quitado el número de serie o que no hayan sido comprados en BlackboxMyCar.

Reparaciones fuera de garantía

BlackboxMyCar está totalmente autorizado para trabajar con fabricantes, lo que nos permite ofrecer servicios de reparación competitivos por una tarifa específica.

Tenga en cuenta que no todas las marcas de cámaras de tablero son elegibles para reparación debido a limitaciones del fabricante.

Nuestra política de devoluciones y cambios

Ofrecemos asistencia para devoluciones y cambios a clientes de Canadá y EE. UU. que hayan comprado directamente con nosotros en BlackboxMyCar. Respaldamos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días para iniciar una devolución.

Autorización de devolución de mercancía por adelantado (RMA)

La RMA avanzada es una opción para los clientes que desean cambiar o actualizar su cámara para tablero sin tener que quedarse sin ella (el tiempo de envío de ida y vuelta). Los clientes simplemente deben pagar un depósito por la unidad adicional y les reembolsaremos el monto tan pronto como recibamos la unidad que se va a cambiar o actualizar.

Tenga en cuenta que este servicio tiene un costo no reembolsable de $10. Comuníquese con nosotros si desea iniciar una RMA avanzada.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado.

Para las compras con tarjetas de regalo, los reembolsos se emitirán como créditos de regalo a la tarjeta de regalo original.

Por favor espere de 5 a 7 días para que la transacción de reembolso se refleje en su cuenta.

Venta final

Se consideran ventas finales las siguientes:

Notas

Piezas faltantes:
 A menos que se discuta lo contrario, deduciremos del reembolso lo correspondiente.

Pedidos de flotas y mayoristas:
Tendrán una tarifa de procesamiento del 10% para cualquier devolución o cambio.

Autorizaciones de devolución de mercancía (RMA):
 Una vez aprobada su solicitud de devolución y cambio, reemplazaremos su unidad por una que esté en condiciones similares o mejores.

Amazon, Walmart, eBay y Best Buy

Los productos de BlackboxMyCar están disponibles en varias plataformas, incluidas Amazon , Walmart , eBay y Best Buy . Si realiza una compra con nosotros, tendrá acceso a nuestro personal de soporte, así que no dude en comunicarse con nosotros .

Los artículos nuevos que nos compre califican para nuestra garantía interna, mientras que la mayoría de los artículos reacondicionados incluirán una tarjeta de garantía para la cobertura de terceros. Para garantizar la asistencia para compras en sitios de terceros, asegúrese de que el vendedor sea BlackboxMyCar. Tenga a mano su número de pedido o recibo cuando se comunique con nosotros.

Tenga en cuenta:

  • Las etiquetas de devolución solo se proporcionan para reclamos de garantía DOA RMA.
  • Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
  • Cualquier derecho de aduana e impuesto se deducirán del reembolso.
  • Permita hasta 1 semana para que se procesen las RMA.