Como el mayor proveedor autorizado de cámaras para tablero de Norteamérica, nuestros clientes (y también los de otras empresas) se comunican con nosotros con frecuencia para informarnos sobre problemas comunes que experimentan con sus cámaras para tablero. Muchas veces, estos problemas se deben a errores muy menores del usuario que se pueden solucionar fácilmente. ¡A continuación, se detallan algunos de los problemas y soluciones más comunes!
Mi Dash Cam me dice "Verifique la tarjeta de memoria", ¿qué hago?
La cámara para tablero le informa que hay un problema con la tarjeta de memoria que puede estar causando errores de escritura. El 99 % de las veces, esto solo significa que debe formatear la tarjeta de memoria. Le recomendamos formatear la tarjeta al menos una vez al mes para garantizar un rendimiento óptimo.
En las cámaras para salpicadero Blackvue equipadas con WiFi, como la Blackvue DR650GW-2CH, puedes hacerlo simplemente manteniendo pulsado el botón WiFi durante 10 segundos y soltándolo. Es posible que otras cámaras para salpicadero también tengan una forma rápida y sencilla integrada en el dispositivo para completar este procedimiento. De lo contrario, también puedes formatear la tarjeta de memoria en tu PC o computadora Mac si tienes un lector de tarjetas (ya sea integrado o externo). Para formatear en una PC, simplemente haz clic derecho en la tarjeta de memoria en mi computadora y haz clic en "formatear" y sigue los pasos. Para formatear en una computadora Mac, debes abrir la aplicación "Utilidad de discos" y seguir el procedimiento de borrado allí.
Si tiene una tarjeta micro SD de 64 GB o más, debe formatearla en el dispositivo para eliminar el mensaje "Verifique su tarjeta de memoria"
¿Cómo uso el WiFi en los dispositivos Blackvue?
Para usar WiFi en un dispositivo Blackvue, primero debes esperar unos segundos para que la cámara del tablero se encienda. Luego, puedes presionar el botón WiFi y esperar a que aparezca el mensaje "WiFi activado", que se acompaña con el encendido de la luz WiFi. El WiFi solo es compatible con teléfonos inteligentes Android e iOS, por lo que no funcionará con tu computadora portátil, ya que no hay una aplicación dedicada para ello. Además, el WiFi solo está diseñado para funcionar dentro del rango cercano del vehículo y no tiene el mismo alcance que un enrutador WiFi doméstico típico.
¡Aquí tienes un vídeo que muestra cómo utilizar la aplicación para teléfonos inteligentes Blackvue!
¡La cámara trasera de mi dash cam de 2 canales no graba!
La causa más común de este problema es una clavija rota del cable coaxial que resulta de conectar o desconectar el cable en ángulo. La clavija y el cable son muy finos, por lo que es fácil meterlos en el tapizado del techo del vehículo, pero no son los más duraderos y deben manipularse con cuidado. Las clavijas coaxiales rotas no están cubiertas por la garantía, ya que son daños físicos y el resultado de un error del usuario. Por ese motivo, no recomendamos conectar y desconectar con frecuencia las cámaras para salpicadero de 2 canales, ya que aumenta las posibilidades de que se produzcan daños.
Si los pines no están dañados y la luz de la cámara trasera está encendida, es probable que se trate de un problema que estaría cubierto por la garantía del fabricante de 1 año, ya que la energía está llegando al canal trasero. Los otros dos consejos para la resolución de problemas serían formatear la tarjeta de memoria y comprobar si hay actualizaciones de firmware. También vuelva a comprobar que la parte delantera esté grabando, ya que si hubiera un problema con la unidad delantera, probablemente también causaría un problema con la trasera.
¡Acabo de conectar mi Dash Cam usando un kit de cableado y no se enciende!
En realidad, este es un problema muy frecuente y hay numerosas áreas que se deben verificar. Si está utilizando un kit de cableado Power Magic Pro , asegúrese de que la luz verde esté encendida. Verifique nuevamente los fusibles que está utilizando con un comprobador de circuitos. Estos se pueden conseguir por muy poco dinero en su ferretería local y son esenciales para diferenciar entre fusibles de potencia constante y fusibles auxiliares. Si ha verificado que el cable amarillo va a un fusible constante y el cable rojo va a un fusible auxiliar, debe verificar el cable de conexión a tierra para ver si está seguro y conectado a un perno sin pintar. Una elección incorrecta de la conexión a tierra es el problema más común con los kits de cableado que no funcionan, pero afortunadamente no es demasiado difícil de solucionar.
Una cosa menos obvia que hay que comprobar es si la batería del coche está cargada. Si has estado trabajando en la instalación del cableado durante más de una hora con las puertas abiertas y las luces interiores encendidas, es posible que el voltaje de la batería haya bajado hasta un punto en el que el kit de cableado se activa y no permite que la cámara del salpicadero descargue más batería para protegerla. Para solucionarlo, conduce un rato y deja que la batería se cargue y vuelve a comprobarlo.
Si el problema persiste después de verificar el kit de cableado, debemos avanzar en la línea y verificar el cable de alimentación. Para ello, en lugar de enchufar el conector del encendedor al kit de cableado, conéctelo a una toma de corriente estándar. Si la cámara del tablero se enciende de esta manera, entonces sabemos que el problema no está en el cable de alimentación ni en la cámara del tablero. Si sigue sin encenderse, es posible que tenga un cable de alimentación defectuoso que esté cubierto por la garantía o que la cámara del tablero en sí esté defectuosa.
¡Mi soporte adhesivo no sostiene mi cámara de tablero!
Los soportes adhesivos para cámaras de tablero están diseñados para funcionar bien independientemente de la temperatura, siempre que se instalen correctamente. Para garantizar el mejor rendimiento del adhesivo, limpie bien el área donde planea colocar la cámara de tablero con una toalla de microfibra. Un paso adicional que puede realizar es calentar ligeramente el adhesivo con un secador de pelo o una pistola de calor para ablandarlo. ¡Asegúrese de que la cámara de tablero no esté enganchada en el soporte si hace esto!
¡Mi Blackvue no me deja cambiar la configuración de hora!
Para configurar la hora en una cámara para tablero Blackvue, primero debe formatear y borrar por completo los archivos de la tarjeta de memoria, conectarla a la cámara para tablero y encenderla para que se pueda inicializar, y luego configurar la hora a través del visor de escritorio o la aplicación WiFi. Asegúrese de elegir Salir después de guardar si está usando la aplicación para teléfono inteligente.
Mi cámara de tablero FineVu me sigue diciendo que "verifique la configuración de la hora"
En este caso, la pequeña batería que se encuentra dentro de la cámara para tablero se ha debilitado demasiado para mantener la hora. Esto en realidad no afecta el rendimiento del video, pero en una cámara para tablero sin cableado puede causar algunos problemas en términos de mostrar la fecha y la hora con precisión. Para solucionar esto, se debe reemplazar la batería comprando una nueva aquí. Si la cámara para tablero tiene menos de un año, la unidad se puede reemplazar bajo garantía.
El video diurno en mi cámara de tablero se ve muy oscuro
Si el video diurno se ve oscuro, la causa más probable es que la cámara para el tablero esté apuntada demasiado arriba (es decir, al cielo). Las cámaras para el tablero, como muchas grabadoras de video, ajustan la exposición automáticamente, por lo que si están apuntadas al cielo brillante, oscurecerán el video para compensar. Al apuntar más abajo, la cámara para el tablero evaluará el cuadro como más oscuro, por lo que iluminará el video en general para compensar.
Lo ideal es apuntar la cámara del tablero lo suficientemente bajo como para ver parte del capó y el guardabarros, pero lo suficientemente alto como para ver lo que sucede en la carretera. La lente suele ser más nítida justo en el centro del marco, por lo que conviene apuntar hacia el centro del vehículo que se encuentra adelante.
Mi GPS no funciona correctamente o mi WiFi no se activa
Para solucionar estos problemas en los que el GPS no se conecta o el WiFi no permite que tu teléfono inteligente se conecte, prueba a apagar y encender tu cámara para tablero. Para hacerlo, desenchufa el cable de alimentación (no es necesario que desenchufes el cable coaxial) y deja que el dispositivo se apague por completo. Espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
¡Mi imagen sale muy borrosa al sacarla de la caja!/Mi cámara para salpicadero se calienta mucho
Las cámaras para salpicadero, como muchos productos electrónicos, vienen con una gran cantidad de plástico protector para que no se dañen durante el envío. Sin embargo, muchos clientes no revisan el producto a fondo ni quitan toda la película de plástico. A menudo, la lente está cubierta para protegerla de rayones, pero es necesario quitarla para lograr un video nítido.
Las cámaras de tablero Blackvue vienen envueltas en plástico y, si bien se encenderán con el protector puesto, este protector cubre todas las rejillas de ventilación de la cámara de tablero, lo que supone un riesgo de daños graves y permanentes.
