Al igual que cualquier otro minorista de Norteamérica, empezamos a planificar el Black Friday con meses de antelación. Mucho antes de que los clientes empezaran a buscar ofertas, estábamos elaborando páginas de productos y estrategias de venta, diseñando campañas de marketing. De hecho, todo lo que hemos estado haciendo desde principios de año es para el Black Friday y la temporada de compras navideñas. Desde el momento en que nos enteramos de un nuevo producto, comienza nuestra búsqueda del plan de juego definitivo, de modo que no solo tenga el lanzamiento adecuado que se merece, sino que también deje una impresión tan fuerte que perdure hasta el Black Friday y la semana de las fiestas.
Y no sólo en cuanto a productos, sino también en cuanto a contratación . Cuando contratamos a nuevos empleados, los tratamos bien para que se queden hasta el Black Friday y los capacitamos bien para que sobrevivan a la locura.
Sí, nuestra preparación para el Black Friday es una institución y todos desempeñamos un papel crucial. Pero este año, como todos esperábamos, el Black Friday fue un poco diferente gracias a la pandemia de COVID-19. Después de todo, logramos romper los récords de ventas del Black Friday anterior, pero el ajetreo caótico, las avalanchas de clientes que entraban por las puertas, el suministro interminable de donas y bocadillos... todo esto se echó mucho de menos. Todo nuestro equipo de marketing trabajó desde casa y solo pudo experimentar el frenesí del Black Friday a través de Slack, Shopify e Instagram .
¿Triste? Un poco. Bueno, más bien decepcionado. Pero al mismo tiempo, también estamos sumamente agradecidos por todo lo que llenó nuestro Black Friday este año: clientes, fanáticos, socios y entre nosotros.